Políticas de Servicio de Grupo Datatel, S.A.

Fecha de entrada en vigor: 08/01/2023

1. Descripción de Servicios:
   Grupo Datatel, S.A. se especializa en la prestación de servicios de cableado estructurado, venta e instalación de equipos de redes activos y pasivos, instalación de cableado eléctrico a nivel comercial, instalación de tierras físicas y pararrayos, así como la venta y mantenimiento de equipos de protección eléctrica como UPS.

2. Garantías:

•    - Para cada venta e instalación, se proporcionará una descripción detallada de las garantías aplicables a los productos y servicios contratados. Los clientes aceptan estas garantías al aceptar formalmente la cotización.

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     - La garantía ofrecida durante el período estipulado en la cotización es válida únicamente durante ese tiempo. Después de la expiración de la garantía, Grupo Datatel, S.A. no asume ninguna responsabilidad adicional.

3. Responsabilidades del Cliente:

•    - Es responsabilidad del cliente revisar y aceptar las garantías proporcionadas en la cotización formal.

•    - Los clientes deben informar a Grupo Datatel, S.A. sobre cualquier problema o defecto cubierto por la garantía de inmediato para permitir la resolución oportuna.

4. Ventas B2C:

•    - Para las ventas directas al consumidor (B2C), las garantías aplicables están descritas en la página web del producto correspondiente. Los clientes aceptan estas garantías al realizar la compra y deben referirse a la página del producto para obtener información detallada.

5. Mantenimiento:

•    - Grupo Datatel, S.A. proporcionará servicios de mantenimiento según lo acordado en los términos del contrato. Se espera que los clientes programen mantenimientos periódicos para garantizar el rendimiento óptimo de los equipos.

6. Modificaciones a las Políticas:

•    - Grupo Datatel, S.A. se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor en la fecha indicada en la versión actualizada.

7. Contacto:

•    - Para cualquier pregunta, preocupación o solicitud de servicio, los clientes pueden ponerse en contacto con Grupo Datatel, S.A. a través de los canales de comunicación proporcionados en nuestra página web.

Al aceptar una cotización formal o realizar una compra en línea, los clientes reconocen y aceptan estas políticas de servicio de Grupo Datatel, S.A.